定義問題是一項對產(chǎn)品設(shè)計師能力要求很高的活動，由于需要對用戶進行深刻的了解與調(diào)查，往往既耗時又費力。即使如此，產(chǎn)品設(shè)計師最終定義的問題，也會因為調(diào)研場景與真實場景中的任何一處細微差異而不被用戶接受。因此，與從零起步調(diào)研相比，我們不妨選用一個更為簡單且準確的調(diào)研方式，就是通過對市場上已有的產(chǎn)品進行分析，掌握用戶需求，從而定義一個真實存在的問題。

從現(xiàn)有產(chǎn)品中定義問題并非抄襲，而是因為已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品，可以通過電商平臺、用戶訪談等多種方式，得到一手的用戶反饋信息。這些信息將十分有助于設(shè)計師得到對的問題。

這里給大家提供一個從定義問題，到得到創(chuàng)新產(chǎn)品的流程。我們需要參考前文中圓珠筆的案例，對另一件現(xiàn)有產(chǎn)品進行拆解，將其分解為多個“問題+方法”的組合，由于已有產(chǎn)品總結(jié)出的問題一般都是驗證可行的，因此我們可以快速地從諸多問題中，選取一個或多個，作為我們希望進行再設(shè)計的問題。在工業(yè)設(shè)計環(huán)節(jié)中，就可以基于已選的問題，尋找新的方法來進行組合，形成一個新功能，從而更新現(xiàn)有產(chǎn)品，或?qū)⒐δ芙M合為一件新的產(chǎn)品。

基于問題找方法的產(chǎn)品設(shè)計流程

再設(shè)計，是此方法的核心思想，隨著技術(shù)的進步，設(shè)計師經(jīng)常需要對一些已有解決方法的問題尋找更好的解決方法。而我們就是希望通過甄選和組合，確定一個“舊問題+新方法”的組合，從而產(chǎn)生新的產(chǎn)品設(shè)計方案。

這里通過具體實例來具體地表達設(shè)計流程，我們選擇辦公室用的圖釘?shù)亩喾N設(shè)計方案來進行分析。以這件2016年K-Design Award的獲獎作品螺旋形握柄的圖釘Rolling Pin作為已有產(chǎn)品進行展開分析。從這件產(chǎn)品設(shè)計作品的效果圖來看，它是一個方便使用的圖釘，具體的設(shè)計點為可以將多個便簽卡進螺旋式的金屬環(huán)中，此外金屬環(huán)也更利于拿握，可以使圖釘?shù)牟灏胃虞p松。

    Rolling Pin產(chǎn)品設(shè)計

按照我們所講解的產(chǎn)品分析方法，這件用來輔助我們尋找問題的已有產(chǎn)品，可以被拆解為多個“問題+方法”的組合。在一般工業(yè)設(shè)計流程中，設(shè)計師需要根據(jù)項目情況認真選擇一個合適的問題，進行下一步的產(chǎn)品外觀設(shè)計。本例中，為了便于理解，選擇了多個問題中具有最多替代方法的問題進行講解，即選取圖釘毀壞紙張這一問題與新方法進行組合。對于防止圖釘扎破紙張的替代方法，我們選擇了卡扣、別針、夾子三種，這三種方法都可以在不需要破壞紙張的前提下對其進行固定，并通過“問題+方法”的組合，得到了流程圖右側(cè)的三個新產(chǎn)品。

新產(chǎn)品Easy pin選擇了用卡扣的方法替換Rollling Pin中的螺旋金屬環(huán)來解決圖釘破壞紙張的問題，并且還在卡扣末尾處增加了一個翹起。這樣在取下圖釘?shù)臅r候，只需通過簡單按壓，即可輕松取下。兩個“問題+方法”的組合，共同構(gòu)建了一個新的產(chǎn)品創(chuàng)意。

Pinclip Push Pin則選擇用非常傳統(tǒng)的別針的設(shè)計方案來解決圖釘需要扎破紙張才能對其進行固定的問題。由于別針與圖釘一直以來都是辦公室中的必備單品，然而卻又從未如此組合。因此在解決問題的基礎(chǔ)上，該產(chǎn)品又給人以會心一笑的趣味。

產(chǎn)品設(shè)計流程實例