設(shè)計(jì)“以人為本”，設(shè)計(jì)主要是為了滿足其個(gè)人的生理心理要求，“要求”是人類發(fā)明的源動(dòng)力。若欠缺對(duì)人性洞察與思考，設(shè)計(jì)將無(wú)從說(shuō)起。美國(guó)心理學(xué)家艾瑞克森（1916-1988）曾指出有名的“冰山理論”，將一個(gè)人“自身”比作飄浮在大海上的冰川，大家看得到的僅僅水平面上非常少中的一部分——“個(gè)人行為”，但更大一部分心理世界卻藏到水平面下的深度和廣度，不為人知所聞。這一基礎(chǔ)理論一樣適用于設(shè)計(jì)界。工業(yè)設(shè)計(jì)師應(yīng)該做的工作中經(jīng)常便是透過(guò)消費(fèi)群體的表面層個(gè)人行為，探索和發(fā)現(xiàn)他的內(nèi)在冰川，更加真切地體悟“水平面”之中人性。

消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)需求具備多樣性

歐美美國(guó)心理學(xué)家、個(gè)人行為科學(xué)家亞伯拉罕·馬斯洛（AbrahamHaroldMaslow，1908-1970）制定了人的人馬斯洛需求，即生理需要、安全需要、社會(huì)需求（歸屬權(quán)和愛情）、敬重需要與尊重需要，如圖1-1所示。馬斯洛覺得以上所需要的三個(gè)層面是逐步上漲的，當(dāng)下屬要求得到相對(duì)性做到以后，上一級(jí)要求才會(huì)出現(xiàn)，再規(guī)定獲得滿足。中國(guó)古代著名思想家墨子所講的“衣必常暖，然后求麗，居必久安，然后求樂(lè)”也可以表述人們需滿足這樣的依次層級(jí)關(guān)聯(lián)。根據(jù)馬斯洛的基礎(chǔ)理論，許多人在各層次要求是不一樣的，人們對(duì)于商品的要求必定存在多元化。

圖1-1馬斯洛的需求層次理論

（1）生理需要：對(duì)健康、水、氣體、房子和穿搭等相關(guān)經(jīng)濟(jì)條件要求，同類偏好的等級(jí)最少，許多人在轉(zhuǎn)為較高端要求之前，一直盡力做到同類要求。這一層次顧客要求的是產(chǎn)品具備一般作用就可以。

（2）安全需要：衣食無(wú)憂以后，大家最關(guān)注的是本人人身安全、日常生活平穩(wěn)，期待免受痛楚、危害疾病或。處于安全性層次需求的用戶關(guān)注產(chǎn)品對(duì)人體的危害，給予安全性、平穩(wěn)產(chǎn)品質(zhì)量和及時(shí)可信的售后將做到人們對(duì)于產(chǎn)品安全性的心態(tài)期盼。

（3）社交需要：這一層次消費(fèi)是與前邊2個(gè)層次需求迥然不同的另一層級(jí)，它包括對(duì)友情、感情及其機(jī)構(gòu)性質(zhì)要求。隨著中國(guó)的經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展，生活水平的提升，大眾的社交需要更明顯。這一層次顧客關(guān)注“人際交往”要求，關(guān)注產(chǎn)品是不是有利于提升自己的人際交往個(gè)人形象。

（4）尊重需要：尊重需要包括了對(duì)功績(jī)或個(gè)人價(jià)值的自我感覺，也包含他人對(duì)自身的認(rèn)同與尊重。有高度重視想法的人關(guān)注功績(jī)、名聲、權(quán)力和職位晉升，通過(guò)這個(gè)方式，覺得自己的才會(huì)得到了其他人認(rèn)同和高度重視，內(nèi)心由于對(duì)自身意義的做到而充滿熱情?？释玫阶鹬厥侨藗儾豢扇鄙俚奈镔|(zhì)需求其一，有被尊重需要的用戶關(guān)注商品的寓意。大家體會(huì)被需要的水平直接影響了人們對(duì)于服務(wù)項(xiàng)目的描述。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，要了解針對(duì)不同人群得到認(rèn)可和注重的要求。例如，集成化設(shè)計(jì)的產(chǎn)品，可以同時(shí)符合盲人和殘疾人的應(yīng)用要求，就展現(xiàn)了設(shè)計(jì)師對(duì)弱勢(shì)人群的關(guān)懷與尊重。

（5）自我實(shí)現(xiàn)需要：伴隨著生理學(xué)、安全性、社交媒體、高度重視四種偏好的做到，大家剛開始尋找生活的快樂(lè)與學(xué)習(xí)新的知識(shí)，盡可能地享受工作外的精神財(cái)富。想要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值人生境界得人，主要體現(xiàn)在工作中生活和學(xué)習(xí)的向往。馬斯洛覺得：大家都是有先天的趨向，要自律做到的能力最高值。大家會(huì)享受自我達(dá)到的巔峰期的極大幸?？鞓?lè)，徹底沉迷于正在從事的工作工作當(dāng)中，忘掉了四周的任何或者時(shí)間的推移。因而，對(duì)想要實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值人生境界得人，主要體現(xiàn)在工作中生活和學(xué)習(xí)的向往。這一層次消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品有自身判斷的規(guī)范，一般打造自己固定不動(dòng)品牌的。

從消費(fèi)層級(jí)來(lái)看，人的人消費(fèi)市場(chǎng)大致分為三個(gè)層面，首位層級(jí)關(guān)鍵處理衣食等基礎(chǔ)問(wèn)題，做到人的人生存需要；第二層級(jí)是追求關(guān)聯(lián)性，即時(shí)興、效仿，做到和安全社會(huì)需求；第三層級(jí)是追求個(gè)性化，規(guī)定小批量生產(chǎn)、多種產(chǎn)品和多元化。第四個(gè)層級(jí)考慮的是“人有是我”問(wèn)題，全球主要是指大量生產(chǎn)的日常生活用品和好用商品，以“物”的做到和低附加值商品為主導(dǎo)；而第三個(gè)層級(jí)則做到“人無(wú)我有、人有我優(yōu)”的心愿，內(nèi)在要求高附加值的商品。產(chǎn)品設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)，除了做到消費(fèi)群體的應(yīng)用要求外，還要考慮到顧客的內(nèi)心要求。