21-物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

這一些“新技術(shù)”并不具備本質(zhì)價(jià)值的革命性。但是它們既迷人又令人恐怖。某一些所謂“智能”技術(shù)給用戶帶來(lái)的往往是讓消費(fèi)者擔(dān)心的發(fā)展趨勢(shì)。許多專業(yè)人員覺(jué)得新技術(shù)優(yōu)化產(chǎn)品的寬闊大道。新技術(shù)不斷涌入，會(huì)影響客戶的自主性可玩性，也很容易遭受排斥，特別是上年紀(jì)的人排斥。這些人可以改變使用人看待產(chǎn)品的心態(tài)，監(jiān)視用戶的使用。某一些使用人“闡釋者”覺(jué)得這些改變也會(huì)受到用戶的青睞，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)無(wú)法犯錯(cuò)，幾乎是不可能的操作失誤。

“智能產(chǎn)品能讓我們轉(zhuǎn)變成大傻瓜嗎?”讓消費(fèi)者幼稚化，甚至于愚蠢的趨勢(shì)是令人擔(dān)心的。不是一種產(chǎn)品能被稱之為“智能產(chǎn)品”。被譽(yù)為產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)聽(tīng)說(shuō)比目前物聯(lián)系統(tǒng)軟件更聰明、更主動(dòng),但是它們只有在改善產(chǎn)品使用的前提下才可以獲得發(fā)展趨勢(shì)。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所提供的服務(wù)只是為了幫助使用人更方便地解決在一些適用場(chǎng)景下所遇到的一些問(wèn)題。比如住宅樓智能化管理產(chǎn)品要給某一些殘障人士營(yíng)造舒適感和幸福感。

22-產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案可以一定程度上地模仿或測(cè)未來(lái)產(chǎn)品的技術(shù)基本功能。

快速成型機(jī)就是一個(gè)臨時(shí)性工具，由電腦依據(jù)電子數(shù)據(jù)制做機(jī)器，是為制做產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案或外觀設(shè)計(jì)模型提供服務(wù)的。

快速成型機(jī)只能實(shí)行人的命令。人不可同電腦或3D各種打印機(jī)討論。

23-產(chǎn)品質(zhì)量

這也是個(gè)不太確立的詞，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量每個(gè)人都有自己定義?！爱a(chǎn)品質(zhì)量”不是獨(dú)立存在,在各個(gè)領(lǐng)域象征著不同意義。我們能做的就是評(píng)估多種復(fù)合“產(chǎn)品質(zhì)量”，如采用產(chǎn)品質(zhì)量、工藝質(zhì)量、商品質(zhì)量等。

對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)說(shuō),“優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品必然是賣的好的產(chǎn)品,對(duì)專業(yè)人員來(lái)說(shuō)，“優(yōu)質(zhì)”產(chǎn)品是使用性能高的。提到“品質(zhì)管理”，實(shí)際上簡(jiǎn)單說(shuō)就是“品質(zhì)檢測(cè)”，就是技術(shù)要求規(guī)定下的“檢驗(yàn)合格”。

24-符號(hào)學(xué)理論

符號(hào)學(xué)理論是進(jìn)行社會(huì)文化環(huán)境行為與社會(huì)生活中的結(jié)構(gòu)的理論。它包括任何與設(shè)計(jì)相關(guān)的東西，涵蓋所有產(chǎn)品傳遞出的符號(hào)和象征：產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)、環(huán)境噪聲、歌曲、想法、造型設(shè)計(jì)、平面圖案、品牌商標(biāo)、視覺(jué)效果標(biāo)識(shí)、色調(diào)、定義等。

25-安全使用

安全使用就是指產(chǎn)品、消費(fèi)者和使用場(chǎng)景相互關(guān)系和互動(dòng)。安全使用應(yīng)該被視為虛幻的，而不是一堆無(wú)法感受的行為，安全使用是一些可測(cè)、可描述和可復(fù)制場(chǎng)景。

26-使用人

“任何單位，則在日常生活環(huán)境中，和一個(gè)日常生活用品產(chǎn)生互動(dòng)，就應(yīng)當(dāng)被看作個(gè)用戶”。大家把用戶按照下列分類劃分：

1.使用人-操作員：

實(shí)現(xiàn)某一些主動(dòng)進(jìn)行或被動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，各種動(dòng)作是由各種物品使用方法引起的。他與物件的某些部位進(jìn)行即時(shí)或延遲觸及，這些人要實(shí)施某些或復(fù)雜或簡(jiǎn)單操作，偶爾會(huì)遭受某些不如意結(jié)果。這些功能所構(gòu)成的任務(wù)要求這些人具備生物質(zhì)能源、心理感覺(jué)與精神智力方面的優(yōu)勢(shì)。使用人操作員需要工作,這些人要做一些手勢(shì)和采取一些姿勢(shì),根據(jù)他們從自身、物品或環(huán)境中體驗(yàn)到的信息加以控制。在執(zhí)行操作的過(guò)程中,這些人與周圍環(huán)境交流溝通。兩個(gè)“主要因素”是的能量信息。要在一定的空間和時(shí)間里進(jìn)行感知、深刻領(lǐng)會(huì)、預(yù)估、管理決策實(shí)際行動(dòng)。在這些用戶-操作員中,進(jìn)行相關(guān)的以下區(qū)分：

2.使用人-既得利益者：

消費(fèi)者、利用或享有借助于目標(biāo)物品后得到的服務(wù)或結(jié)果。提供的服務(wù)可以是被憧憬的、遵從認(rèn)同的或違背意愿容忍的。比如那些吃插成絲的芹菜或喝榨好的橙汁的人、病情倒退或惡化的病人、由救護(hù)車運(yùn)送的傷者或是用囚車轉(zhuǎn)送的囚犯都是使用人既得利益者。對(duì)用戶-既得利益者來(lái)說(shuō),物品提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)所產(chǎn)生的結(jié)果就像是對(duì)一項(xiàng)市場(chǎng)需求的種回應(yīng),至少是對(duì)他所感知、感受或評(píng)定的一種回應(yīng)。這個(gè)生物的、情感的或社會(huì)方面的需要,以一種廣義活動(dòng)空間時(shí)要實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)的方式表達(dá)出來(lái)。這個(gè)活動(dòng)本身在任何時(shí)候都已經(jīng)被視為一種高級(jí)需求。

3.消費(fèi)者-支付者使用人：

全部或者部分承擔(dān)了和目標(biāo)物品享有的獲取相關(guān)的費(fèi)用以及他們的遞延成本。對(duì)各種物品及其享有的獲取大部分可以通過(guò)財(cái)務(wù)方式主要表現(xiàn)（價(jià)位、租費(fèi)、分擔(dān)、手續(xù)費(fèi)等），但是其它的成本因素在這個(gè)時(shí)候也開(kāi)始出現(xiàn)。甚至于在正式的獲取前,借助于某一些方式來(lái)得到基本信息和做出一個(gè)選擇,使用人-消費(fèi)者就要花費(fèi)金錢(qián)、時(shí)間精力。這些成本也加在合同價(jià)格金額之中才是真正選擇成本。

4.非既得利益者-使用人：

因別人對(duì)物件的安全使用而承受其后果的,沒(méi)有服務(wù)項(xiàng)目預(yù)期那些人。非既得利益者-使用人同樣暴露于各種物品帶來(lái)的有害影響、意外風(fēng)險(xiǎn)或者任何性質(zhì)的不良影響之中。例如,沉浸在附近安全使用割草機(jī)的環(huán)境噪聲中或超大電聲音響聲音中的鄰居。再比如淹沒(méi)在城市交通中的步行者或沿河居民,在一些云霧繚繞會(huì)議中的非吸煙者,日常生活被其我們的下水道環(huán)境污染的河流中的生物等。

相較于既得利益者的需要,非既得利益者-用戶需求不可避免是以一種受限的形式介入的。他們的需求更多的是對(duì)所選擇的使用方法的反對(duì),萬(wàn)不得已時(shí),反對(duì)既得利益者承認(rèn)的需要。

5.真正使用人：

真正意義上的使用人讓我們意識(shí)到,在日常生活中,這一些各種類型的使用人很少以這么涇渭分明的形式來(lái)存有。作為他的特征的各個(gè)領(lǐng)域,實(shí)際上是由這種或那種安全使用情況下相對(duì)應(yīng)用戶的眾多特點(diǎn)組合而成。這一些同類型的使用人,通過(guò)賦予或多或少必要性給他們某一些需求,結(jié)合某一些人為的、社會(huì)的、生態(tài)的或經(jīng)濟(jì)的影響因素,參與到安全使用影響之中。

27-有價(jià)值的

指可用的、有益的、方便快捷的、合算的、獲利的、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的、有成效的、能夠助力于某種事物的,因此與某種適用場(chǎng)景能聯(lián)系起來(lái),多么含糊不清的另一個(gè)形容詞。

產(chǎn)品的用處只能依賴某使用人、某使用場(chǎng)景和某現(xiàn)有產(chǎn)品系統(tǒng)之間的具體影響來(lái)定義。用處具有偶然性,小小的技術(shù)困難就會(huì)讓產(chǎn)品的用處受到影響。

28-經(jīng)營(yíng)行為

一般來(lái)說(shuō),經(jīng)營(yíng)行為是一個(gè)重復(fù)流程,從用戶觸及產(chǎn)品,想獲得希望中的服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始。

經(jīng)營(yíng)行為周期涉及得到、提前準(zhǔn)備、執(zhí)行、享有、檢修、關(guān)機(jī)（歸位）。

29-實(shí)用價(jià)值

每一類產(chǎn)品不僅僅只有一種固定不動(dòng)使用價(jià)值。適用場(chǎng)景的特點(diǎn)不同,產(chǎn)品使用價(jià)值就不同。實(shí)用價(jià)值不能用簡(jiǎn)單的數(shù)字顯現(xiàn)出來(lái)(歐元、比率或平均數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析)。它只能依靠安全使用因素之間或多或少關(guān)聯(lián)表達(dá)出來(lái),比如:

基本功能效率、限制性因素和產(chǎn)品提供的無(wú)害服務(wù)項(xiàng)目。

操作便捷、安全可靠便捷保養(yǎng)。

與產(chǎn)品所提供的一定服務(wù)項(xiàng)目有關(guān)的長(zhǎng)期使用的成本費(fèi)用,包括品牌購(gòu)買(mǎi)、運(yùn)轉(zhuǎn)和維護(hù)。