在沒(méi)提出來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)和體驗(yàn)設(shè)計(jì)之前，產(chǎn)品設(shè)計(jì)一直將用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)以某些方法交到有關(guān)工作人員去執(zhí)行。從這一個(gè)含義上來(lái)講，新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案向來(lái)就包含用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)能夠滿(mǎn)足消費(fèi)者的應(yīng)用要求；當(dāng)消費(fèi)者意識(shí)到簡(jiǎn)單的操作界面策劃不可以能夠滿(mǎn)足人的應(yīng)用要求的時(shí)候，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)逐漸開(kāi)始做為1個(gè)獨(dú)立的開(kāi)發(fā)階段出現(xiàn)。并且有研究者和實(shí)踐者提出來(lái)，用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)需要在制訂初階段新產(chǎn)品的戰(zhàn)略之后技術(shù)性設(shè)計(jì)方案之前執(zhí)行，如此可以防止低效的交互給新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)和發(fā)布導(dǎo)致過(guò)多的經(jīng)濟(jì)損失。

交互設(shè)計(jì)師都遵循相似的流程開(kāi)展設(shè)計(jì)方案，為特殊的設(shè)計(jì)方案問(wèn)題給予某個(gè)解決方法。設(shè)計(jì)流程的關(guān)鍵是快速迭代，建立快速原形，利用消費(fèi)者測(cè)驗(yàn)改進(jìn)方案設(shè)計(jì)。以下是用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)流程的要點(diǎn)

（1）用戶(hù)調(diào)研

利用用戶(hù)調(diào)研的方式方法（參與觀(guān)測(cè)、非參與觀(guān)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)采訪(fǎng)等），工業(yè)設(shè)計(jì)師調(diào)查統(tǒng)計(jì)掌握消費(fèi)者及其有關(guān)應(yīng)用的情景，便于對(duì)其有深刻的認(rèn)識(shí)（主要包含消費(fèi)者應(yīng)用時(shí)候的心理狀態(tài)方式和行為模式），進(jìn)而為后續(xù)設(shè)計(jì)方案給予優(yōu)良的基礎(chǔ)。

（2）創(chuàng)意產(chǎn)品設(shè)計(jì)

利用充分考慮用戶(hù)調(diào)研的結(jié)論、技術(shù)性可行性分析以及目標(biāo)市場(chǎng)，工業(yè)設(shè)計(jì)師為設(shè)計(jì)方案的總體目標(biāo)建立基本概念（總體目標(biāo)可能是新的軟件、新產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目或是操作系統(tǒng)）。整個(gè)過(guò)程很有可能來(lái)回迭代開(kāi)展多次，每一個(gè)過(guò)程很有可能包含結(jié)構(gòu)化思維、溝通交流（無(wú)保留的溝通交流）、優(yōu)化數(shù)據(jù)模型等活動(dòng)。

（3）建立消費(fèi)者模型

根據(jù)消費(fèi)者調(diào)用得到的消費(fèi)者行為模式，外觀(guān)設(shè)計(jì)師建立情景或是用戶(hù)故事或是storyboard來(lái)描繪設(shè)計(jì)方案中新產(chǎn)品將來(lái)很有可能的形態(tài)。設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)方案消費(fèi)者模型來(lái)做為建立情景的基礎(chǔ)。

（4）建立操作界面流程

通常，交互設(shè)計(jì)師選用wireframe來(lái)描述產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案對(duì)象的基本功能和行為表現(xiàn)。在wireframe中，選用分頁(yè)或是分屏的方法（夾帶有關(guān)部分的注解），來(lái)描述操作系統(tǒng)的細(xì)節(jié)。操作界面流圖主要運(yùn)用于描述操作系統(tǒng)的操作步驟。

（5）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)原形以及消費(fèi)者測(cè)驗(yàn)

交互設(shè)計(jì)師利用設(shè)計(jì)方案原形來(lái)測(cè)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)。原形大致可分三類(lèi)：測(cè)試工程師的原形，感官測(cè)驗(yàn)原形以及實(shí)現(xiàn)測(cè)驗(yàn)原形；總之，這些原形用于測(cè)驗(yàn)消費(fèi)者和設(shè)計(jì)方案操作系統(tǒng)交互的質(zhì)量。原形的可以是實(shí)物的，還可以是計(jì)算機(jī)模擬的；可以是高度仿真的，還可以是大致相似的。